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  • Aiuto e domande frequenti
Non conosco il numero di modello e non riesco a trovarlo sul prodotto? Si prega di utilizzare il contattaci modulo per inviare la tua richiesta, allegando immagini del tuo prodotto insieme a qualsiasi altra informazione rilevante che possa esserci d'aiuto. Per aiutarci a identificare con precisione il tuo treppiede Gitzo, ti preghiamo di includere foto dell'articolo completo, non solo delle parti rotte o mancanti, e di misurare il diametro di uno dei tubi superiori delle gambe, poiché questo ci consentirà di identificare la serie.
Dove posso trovare il numero di modello sul mio treppiede? Il numero di modello è riportato nei seguenti punti: all'esterno o all'interno di una delle sezioni superiori delle gambe.
Dove posso trovare il numero di modello della mia testa? Il numero di modello è riportato nei seguenti punti: sul fondo della base della padella, sul lato della testa o sulla piastra superiore.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracciamento non è stato aggiornato.? Si prega di utilizzare il contattaci  form citando il numero dell'ordine. Potremo così verificare i dettagli dell'ordine e contattare il corriere responsabile della consegna della spedizione.
Come posso inviare il mio prodotto in riparazione? Vai a Riparazioni e assistenzaper ottenere una descrizione dettagliata su come prenotare una riparazione.
Quanto tempo ci vorrà per riparare il mio prodotto? In genere, se i ricambi sono disponibili a magazzino, la riparazione richiede 5-7 giorni lavorativi dall'accettazione del preventivo. Se per qualsiasi motivo dovesse verificarsi un ritardo, provvederemo a informarti tempestivamente. Una volta effettuato il pagamento, la riparazione viene normalmente spedita entro due giorni lavorativi.
Quanto costa una riparazione o un intervento di assistenza standard? I nostri costi di assistenza variano solitamente tra £35 e £45, con ricambi e spese di spedizione di ritorno fatturati separatamente. Per riparazioni più complesse che richiedono un lavoro aggiuntivo o prodotti pesanti come stativi per luci, il costo dell'assistenza potrebbe essere più elevato. I preventivi sono gratuiti e, se decidi di non procedere con la riparazione, pagherai solo le spese di spedizione di ritorno. Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 6 mesi per la tua tranquillità.
Quale corriere devo utilizzare per inviare il mio prodotto in riparazione? Le spese di spedizione dell'articolo sono a carico dell'utente, indipendentemente dal fatto che sia coperto dalla garanzia del produttore. Se l'articolo viene spedito dal Regno Unito o da un altro Paese, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato come FedEx, UPS, DHL, Royal Mail o Parcelforce. Per informazioni dettagliate su come prenotare una riparazione e su cosa aspettarsi una volta ricevuto l'articolo, visitare il nostro sito web.  Riparazioni e assistenza pagina.

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